中国铁路12306技术中心为防范和遏制第三方平台“抢票软件”恶意刷票抢票等非正常访问行为，努力营造公平公正的购票环境。五一假期售票开始以来至4月18日24时，12306已拒绝“抢票软件”出票105.6万张。
根据历史数据以及五一售票交易情况，12306采用大数据分析和风控技术，对频繁大量为他人购票的账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户进行精准研判，并采取相应技术限制措施，将这些账号放入慢速队列或者拒绝出票。使用此类账号和支付账户购票时，会显示等待或购票失败。
截至4月18日24时，累计对46.7万个异常账号加强登录认证，对298.8万个支付账户采用不同的管控措施，将564万笔交易放入慢速队列，70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张。这些措施有效防范和遏制了第三方平台“抢票软件”的恶意刷票抢票行为。
铁路部门建议旅客务必使用12306官方平台购票。通过第三方平台“抢票”不仅不会增加成功率，反而可能导致更慢或购票失败。12306将持续关注第三方平台“抢票”形态，有针对性地采取防控措施，并不断完善服务功能，提升购票体验，为广大旅客营造公平公正的购票环境。
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